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Pensi che il supporto clienti sia solo un costo da minimizzare?
Sbagli.
Il supporto clienti non è un costo. È un’opportunità che la tua azienda ora sta sprecando.
Nella maggior parte delle aziende, il supporto clienti è l’ultimo dei pensieri.
Può essere di due o di venti persone, ma è visto come un costo da minimizzare.
Ci sono poche risorse per gestire le richieste. Gli agenti hanno una formazione minima. I clienti si lamentano.
Se il tuo supporto clienti è così, allora stai sprecando un’enorme opportunità. Perché le persone che contattano il tuo supporto clienti sono quelle più vicine all’acquisto.
Sei seduto su una miniera d'oro e non lo sai
La missione di Desk Hero Agency è di trasformare il tuo supporto clienti da un costo a un centro di ricavo.
Perché siamo convinti che il supporto clienti sia la più grande miniera d’oro di qualsiasi azienda, e può diventare il motore di crescita più importante per il tuo business.
Un buon supporto clienti dovrebbe aiutarti a chiudere più contratti, vendere upsell, fidelizzare clienti e generare utili.
Se il supporto clienti della tua azienda non ha un ROI positivo, stai sbagliando qualcosa.
Dal 2016, abbiamo aiutato oltre 1000 aziende in tutta Italia a chiudere più contratti e fidelizzare clienti. In questo evento, ti spieghiamo cosa abbiamo imparato in questi anni di consulenza sul perché il supporto clienti potrebbe essere il tuo più importante motore di crescita a lungo termine.
Ti piacerebbe ottenere questi risultati?
Introduciamo: il Metodo Desk Hero
Abbiamo creato il Metodo Desk Hero perché vogliamo realizzare la nostra missione di trasformare il supporto clienti da un costo a un centro di ricavo per le PMI di tutta Italia.
E lo facciamo tramite 2 fasi distinte:
RIDURRE LE INEFFICIENZE
È dal 2016 che lavoriamo a stretto contatto con oltre 1000 PMI italiane. E ci siamo resi conto di una cosa:
I processi di supporto clienti sono altamente inefficienti.
Tramite automazioni, Procedure Operative Standardizzate, ottimizzazione costante e molto altro, riduciamo i costi per i nostri clienti in media del 27% (pensa a quanti soldi risparmierai al mese).
AUMENTARE VENDITE E CONVERSIONI
Il Metodo Desk Hero segue una filosofia: il supporto clienti deve essere trattato come un canale di marketing e vendite. Esattamente come il reparto commerciale.
Quanto sarebbero contenti e produttivi i tuoi commerciali, se stessero tutto il giorno al telefono a rispondere a potenziali clienti che li chiamano per richiedere più informazioni, senza che debbano alzare un dito?
Questa è la realtà del supporto clienti. Puoi vendere upsell, fidelizzare clienti, fare branding, stimolare passaparola e trasformare un cliente insoddisfatto in Brand Advocate in pochi minuti. Non è fantastico?
Cosa imparerai in questo evento?
La salute del tuo supporto clienti
– Il tuo supporto clienti è un
asset o una zavorra?
– Aumenta il ROI dell’help desk
Riduci i costi
– Riduci email e telefonate
tramite self-support
– Risoluzione automatica di ticket a valore zero
Vendi tramite il supporto clienti
– Fidelizza clienti per
acquisti ripetuti
– Pre-qualifica per
commerciali
L'evento è gratuito?
L’evento è gratuito, ma non per tutti.
Solo un ristretto numero di aziende selezionate possono partecipare.
Ogni evento è limitato a 10 posti disponibili, perché vogliamo seguire e lavorare a contatto diretto con ogni partecipante.
Per questa ragione, selezioniamo ogni volta solo un ristretto numero di aziende che invitiamo ai nostri eventi. Selezioniamo solo le aziende con un profilo ideale per trarre il massimo dal nostro Metodo.
Per essere selezionato, devi prima candidarti.
Dove si svolge l'evento?
L’evento è 100% online: se vieni selezionato per partecipare, riceverai un link dal quale accedere alla data e ora stabiliti. Potrai accedere da qualunque parte del mondo.
Candidati ora!
- 10.00
- 15/08/22
Trasforma il tuo supporto clienti da un costo a un centro di ricavo
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